Anmeldung bei Onleihe Dietzenbach (Hessen) ist weder mit PC noch mit Tolino möglich !

Seit Mitte März 2016 versuche ich vergeblich, mich bei meinem Medienkonto (Dietzenbach - Hessen) anzumelden.
Weder mit dem PC noch mit dem Tolino ist das möglich. Es erscheint immer folgende Fehlermeldung :

***Ihr Anmeldevorgang war nicht erfolgreich. Vielleicht haben Sie ein falsches Passwort eingegeben. Bitte versuchen Sie es erneut. Eventuell ist auch Ihre Jahresgebühr fällig oder es gibt andere Gründe, warum Ihr Bibliotheksausweis momentan nicht gültig ist. Kontaktieren Sie bei Bedarf die für Sie zuständige Bibliothek. ***

Ich habe aber bezahlt! Die Stadtbücherei Dietzenbach kann mir nicht weiterhelfen.